主营家居用品的拼多多商家，旗下 5 家店铺咨询量分散，高峰期咨询堆积，人工成本居高不下。上线旺商聊后，打通全部拼多多店铺渠道，实现单后台统一接待。

• 客户咨询自动分流，空闲客服优先承接对话

• 意向客户自动标记，方便商家后续回访促单

• 手机 PC 端数据互通，客服外出也能及时回复买家商家精简 2 名全职客服，人力成本下降 40%，客户咨询流失率大幅降低。